Một đặc điểm mà dường như những nhà lãnh đạo giỏi đều có chính là khả năng khai thác điều tốt nhất nơi những người khác. Cho dù họ là chủ, giám đốc, đội trưởng hoặc người tiêu biểu, chắc chắn họ biết được không nên tập trung vào vấn đề, nhưng thay vào đó là con người và tiềm năng của họ.

Khi những người lãnh đạo ấy nhìn thấy người khác làm sai hoặc làm việc không hiệu quả, thay vì cáu gắt và nhảy vào tự mình làm, họ nên thách thức nhân viên của họ để những nhân viên ấy cố gắng cho đến khi làm đúng và khen ngợi khi họ đã làm được.

One quality that good leaders seem to have in common is the ability to bring out the best in others. Whether they are bosses, managers, team captains, or role models, inevitably they have learned to not think in terms of problems, but rather in terms of people and their potential.

When those leaders see others doing something wrong or working inefficiently, rather than fuming or stepping in to do the job themselves, they challenge those people to keep trying until they get it right, and then praise them when they do.